Регламент ТО исключающий проведение фиктивных работ.

[nikolajich]

Доброго времени суток.

Появилась необходимость составить регламент исключающий проведение фиктивных работ по техническому обслуживанию систем видеонаблюдения, ОПС, СКУД. При этом необходимо исключить фактор возможных противоправных действий при обслуживании систем видеонаблюдения.
Грубо говоря, сервер на время ТО отключили, а в это время кто-то что-то с предприятия прет.
Может существуют какие-либо регламенты, у кого нибудь был подобный опыт? Хотелось бы обобщить все мнения.

Заранее благодарен.
П.С. поисковики в помощь не предлагать, что-то там слабенько.

[Sergiodemaster]

А как вы регламентом замените 100% резервирование (дублирование)? Если только обслуживающая организация должна будет на проведение регламентных работ приносить с собой дублирующее оборудование.

Максимум, что можно сделать (и что явидел) - это установить SLA, что при проведении ТО за время простоя свыше Х часов налагается штраф в виде 1/у от месячной платы.

[Dim32]

Захотят отключить сервер - отключат и найдут 1000 и 1 причину, почему без отключения нельзя сделать ТО. И архивы сотрут - скажут диск полетел, или сам диск спалят..... Вариантов тысячи.
Человеческий фактор непобедим, могу посоветовать только работу с проверенной компанией, дорожащей своей репутацией.
Ну и (или) дублировать систему - пока у одной ТО, вторая работает.

[nikolajich]

Хорошо, а нормы времени на техническое обслуживание систем видеонаблюдения, ОПС и СКУД где-нибудь расписаны?

[nikolajich]

А как вы регламентом замените 100% резервирование (дублирование)? Если только обслуживающая организация должна будет на проведение регламентных работ приносить с собой дублирующее оборудование.

Максимум, что можно сделать (и что явидел) - это установить SLA, что при проведении ТО за время простоя свыше Х часов налагается штраф в виде 1/у от месячной платы.

Дублирующее оборудование при аналоговом видеонаблюдении, это довольно сложно.

[Sergiodemaster]

Хорошо, а нормы времени на техническое обслуживание систем видеонаблюдения, ОПС и СКУД где-нибудь расписаны?

Вам шашечки или ехать?
Наймите своего подконтрольного специалиста, которого можно контролировать на 100% и не парьтесь тогда (за исключением ПС - насколько помню, обслуживать должна организация с допуском)

[Dim32]

Хорошо, а нормы времени на техническое обслуживание систем видеонаблюдения, ОПС и СКУД где-нибудь расписаны?

Вам шашечки или ехать?
Наймите своего подконтрольного специалиста, которого можно контролировать на 100% и не парьтесь тогда (за исключением ПС - насколько помню, обслуживать должна организация с допуском)

И еще одного специалиста, чтобы контролировать первого, а потом еще одного......

[Sergiodemaster]

И еще одного специалиста, чтобы контролировать первого, а потом еще одного......

Почему же? Если в конторе затраты на обслуживание превышают затраты на собственного специалиста - почему бы тогда и не нанять?
К тому же, спеца в крупной конторе всегда есть чем нагрузить не совсем по профилю...

[ALEX_SE]

а в чем сложность дублирования при аналоговом видео???
А вообще решение только одно - контроль работ. Если есть кому это делать.
Или дублирование не серваков а изображений либо физическая защита важных мест (патрули).

Выбирайте нормальную контору. Не самую дешевую с портфолио в виде кучи крупных объектов (крупный объект дешево не бывает, не так давно Юрий Гедзберг писал об этом). А нормальную.

Против сговора никакой договор не поможет - достаточно на полминутки отключить запись и позвонить мол давай, тащи... или время согласовать..

На ОПС нормы можете у милиции взять, есть РД с походими нормами в человеко-часах. По видео и СКУД не видел.

[nikolajich]

а в чем сложность дублирования при аналоговом видео???
А вообще решение только одно - контроль работ. Если есть кому это делать.
Или дублирование не серваков а изображений либо физическая защита важных мест (патрули).

Выбирайте нормальную контору. Не самую дешевую с портфолио в виде кучи крупных объектов (крупный объект дешево не бывает, не так давно Юрий Гедзберг писал об этом). А нормальную.

Против сговора никакой договор не поможет - достаточно на полминутки отключить запись и позвонить мол давай, тащи... или время согласовать..

На ОПС нормы можете у милиции взять, есть РД с походими нормами в человеко-часах. По видео и СКУД не видел.

Я и есть та самая - нормальная контора. Хотелось бы внутренние нормативные документы "причесать"...

[ALEX_SE]

Ну делайте договорные цены в чем вопрос. Ведь есть косвенные еще причины изменения цен - объемы работ, расстояние, высота установки, сложность системы, etc...