Слишком длинный серийный номер видеорегистратора

[Казбек]

Всем привет. При налаживании удаленного доступа через облачный сервис возникла такая проблема что серийный номер регистратора слишком длинный, не влезает одна последняя цифра. В чем может быть проблема? левый регистратор? или надо менять облако?