Сброс пароля hiwatch ipc-b-040(c)

[chik1982]

Была куплена на маркетплейсе камера hiwatch ipc-b040(c)
Камера была кем то активированная. Пробовал обращаться в поддержку supportru@hikvision.com пишут отписку

"Добрый день.

Благодарим за обращение в техническую поддержку Hikvision.
Мы оказываем техническую поддержку на основании базы серийных номеров.
Серийный номер вашего оборудования отсутствует в базе устройств, поставляемых через официальных дистрибьюторов.
По вопросам поддержки и гарантийного обслуживания данного устройства обратитесь по месту приобретения."


Пробовал написать отправить файлы на
cis-support@hikvision.com и support.kz@hikvision.com
Ответа не получил ни от туда ни от туда.

Куда ещё можно обратится с этой проблемой?

[Norco-77]

Обратно на маркетплейс, чтобы сдать

[chik1982]

Поздно, уже время прошло