суть работы менеджера по продажам систем безопасности?

[Иван Матвеев]

Добрый день подскажите как находить клиентов и какой план на день у менеджера??

[Dim32]

ХЗ, сам бы хотел научиться......

[kROOT]

самое лучшее это не когда ты ищешь клиента, а когда клиент ищет тебя )

[Иван Матвеев]

и как этого добиться? не подскажешь?

[kROOT]

из множества факторов, для меня такие приоритеты в порядке важности
сарафанное радио - делать работу так, чтобы заказчик захотел воспользоваться услугами снова или порекомендовал такие услуги знакомым.
правильно построенная реклама, можно вбухать кучу денег и ничего не получить на выходе. универсальных рекомендаций нет и быть не может, креативность должна быть на всех уровнях и в первую очередь непосредственно у заказчика этой рекламы. стандартные технологии дают стандартно низкий выхлоп и граничит с рентабельностью
правильные цены на услуги, не скажу, что это должны быть минимальные цены, но если цены будут завышены, никаким маркетингом клиента не заманишь
все эти пункты взаимосвязаны, если ценник будет высоким, то и рекомендации не помогут, а вкладывая в рекламу большие деньги не получишь низкой конечной цены, собственно такой баланс свойственен любому бизнесу

[Dzmitry]

Интересно что сейчас как обстоят дела? очень актуально согласен на сегодня как изменяются условия работы и т.п.)

[kROOT]

А что изменилось?
Можно только добавить, что нужно идти в ногу со временем и быть в курсе новинок на массовом рынке, а то до сих пор некоторые считают аналог своим основным направлением.

[AlexLider]

Менеджер по продажам систем безопасности обязан:

1) иметь базовые технические знания об оборудовании, которое он продает, и сферах его применения;
2) знать технические характеристики оборудования и расходников (кабелей, разъемов, крепежных материалов и т.д.), а также их назначение;
3) хорошо ориентироваться в номенклатуре, быстро находить запрашиваемые позиции;
4) уметь работать с Покупателями, а именно:
- уметь слушать обращающихся за помощью и консультацией Покупателей;
- уметь выявлять потребности Покупателей и предлагать оптимальные по ценам и характеристикам решения;
- проявлять разумную инициативу и не бояться брать на себя ответственность;
- уметь работать с возражениями (чаще всего - с возражениями о дороговизне и высоких ценах на оборудование и услуги);
- уметь работать с претензиями и незамедлительно уведомлять выше стоящее руководство об инцидентах.
5) не забывать предлагать приобретение сопутствующих товаров и услуг;
6) для расширения источников продаж использовать собственные инструменты рекламы (например, путем размещения объявлений на общеизвестных сайтах (Avito и т.д.), а также на специлизированных сайтах и форумах по системам безопасности) - с разрешения начальства;
7) после совершения продажи не забывать клиентам говорить:"Спасибо за покупку!"

Строго запрещены (под угрозой расстрела, повешания или четвертования):

1) необоснованное хамство и грубое отношение к клиентам;
2) бескультурное поведение в любом его проявлении;
3) беспричинные задержки и необоснованные отказы в обслуживании;
4) личные разговоры по телефону в рабочее время, особенно - в присутствии клиентов;
5) обсуждение внутриколлективных отношений и т.п. в присутствии клиентов;
6) любые разговоры о неэффективности современных систем безопасности;
7) разговоры и обсуждения конкурирующих компаний и ИП - с клиентами и в присутствии клиентов, а также запрещены негативные высказывания о "конкурентах", в т.ч. в их адрес.

P.S. Составлено на основе наработанного опыта и опыта продаж систем видеонаблюдения.

[ALEX_SE]

по п 6 поспорил бы... клиент все-равно про это узнает и за впаривание такого товара вы его потеряете.
говорю с позиции безмозглого клиента

[AlexLider]

по п 6 поспорил бы... клиент все-равно про это узнает и за впаривание такого товара вы его потеряете.
говорю с позиции безмозглого клиента

По п.6 обязанностей или запрещения? Что Вы имеете ввиду?

[ALEX_SE]

запрета конечно

[AlexLider]

запрета конечно

В целом согласен и тем не менее. Не стоит говорить о том, что современные системы безопасности неэффективны и все в этом роде.
А вообще, честно говоря, заметил, что менеджеры по продажам систем безопасности не горят желанием продавать.

Пример. Недавно покупал видюк на замену, пару микрофонов и 2 камеры для заказчика. Хорошо, что вспомнил про необходимость замены блока питания камер на более мощный. Менеджер даже не предложил и этого! И так везде - к большому сожалению.

P.S. Кстати! Есть еще замечательная технология СПИН-продаж, наиболее подходящая для продаж систем безопасности. Весьма эффективны сарафанное радио и как это ни странно - хвастовство.